Notifique a clientes – Envíe una notificación a través de correo electrónico, SMS y llamadas de voz

Con el módulo de notificaciones y alertas al cliente de Route4Me, envíe una notificación por correo electrónico, sms o llamada de voz. Estas notificaciones se activan por geofencing, lo que puede asegurar que sus clientes siempre las reciban, independientemente del tipo de canales de comunicación que prefieran utilizar. Además, puede configurar ventanas de tiempo personalizadas para cada tipo de notificación, de modo que las notificaciones se envíen a los clientes solo durante sus horas de disponibilidad. Además del texto personalizado en las notificaciones de sus clientes, también puede usar informativos marcadores de posición que recuperan datos de atributos fijos de Route4Me particulares (es decir, números de pedido, nombres de clientes, tiempos de llegada estimados, etc.) e insertar automáticamente estos datos en su notificación mensajes.

Para habilitar la notificación a través de correo electrónico, SMS, y llamadas de voz, primero vaya a Configuración de notificaciones en el menú de navegación.

A continuación, vaya a la pestaña Notificaciones en el menú de la izquierda.

Luego haga clic en los iconos correspondientes para habilitar los tipos de notificación a través de correo electrónico, mensajería SMS y llamada de voz.

A continuación, puede definir una ventana de tiempo personalizada para cada tipo de notificación especificando las restricciones de tiempo preferidas en los siguientes campos:campos de

• El campo Notificación más tempranas (hora local) especifica la hora no antes de la cual se pueden enviar las notificaciones correspondientes a los clientes (independientemente de horario de la ruta o tiempo de ejecución);
• El campo Notificación más recientes (hora local) especifica la hora más tarde a la que se pueden enviar las notificaciones correspondientes a los clientes (independientemente del horario de la ruta o la hora de ejecución).

Por ejemplo, si la notificación hora más temprana se establece a las 09:00 a.m. y la notificación de hora más tarde se establece a las 08:00 p.m., entonces, las notificaciones correspondientes se pueden enviar a los clientes solo dentro de la ventana de tiempo entre las 09:00 a.m. y las 08 : 00 PM (ni antes ni después de esos dos valores).

Las notificaciones por correo electrónico se envían a los clientes como correos electrónicos regulares, donde también se puede ajustar el contenido / mensaje del correo electrónico (con marcadores de posición), el asunto del correo electrónico y el nombre del remitente, así como utilizar plantillas personalizadas con diseño personalizado.

Las notificaciones por SMS se envían a los clientes como mensajes de texto regulares, donde puede definir el contenido del mensaje de texto y el remitente. Además del texto personalizado en sus notificaciones por SMS, también puede insertar marcadores de posición informativos que recuperan datos de atributos fijos de Route4Me (es decir, números de pedido, nombres de clientes, tiempos de llegada estimados, etc.) e insertar automáticamente estos datos en sus mensajes.

Las notificaciones de llamadas de voz son recibidas por los clientes como llamadas telefónicas regulares, donde el mensaje predefinido es dictado por un robot. Al crear mensajes para notificaciones de llamadas de voz, también puede utilizar marcadores de posición.

Todos los tipos de notificación se envían a los clientes/prospectos cuya información de contacto se define en la sección Cliente de las paradas de ruta correspondientes. Se puede acceder a la sección Cliente de cada ruta y modificarla utilizando el Editor de ruta en tiempo real.